Akcje alertowe
NetCrunch umożliwia korzystanie z wielu akcji ostrzegawczych, takich jak powiadomienia, zdalne wykonywanie poleceń czy skryptów, tworzenie biletów w systemach pomocy technicznej, wysyłanie wiadomości do innych systemów i działania konfiguracyjne NetCruncha.
Akcje są przeprowadzane w odpowiedzi na alert, są one zorganizowane w kolejności według Listy akcji alertujących.
Alerty są pogrupowane, by ułatwić znalezienie pożądanej akcji. Grupy odnoszą się do ich celu i są zebrane w zakładce w oknie Dodaj akcję.
Akcje podstawowe
Pulpit
- Odtwórz dźwięk
- Akcja odtwarza plik dźwiękowy (w formacie .wav) jako odpowiedź na alert.
- Wyświetl okno powiadomienia na pulpicie
- Akcja pokazuje małe okienko powiadomienia nad paskiem zadań Windows
Diagnostyka
Akcje te mogą rozszerzyć informacje alertowe, więc kiedy następna akcja będzie wysyłała powiadomienie e-mailowe będzie ona zawierała także wynik akcji diagnostycznej.
- Dodaj Traceroute do wiadomości alertowej
- Uruchom Traceroute by określić punkt, w którym zdalne połączenie jest zepsute.
- Dodaj Stan usług sieciowych do wiadomości alertowej
- Dodaj stan wszystkich usług węzła sieci do informacji alertowej.
Powiadomienia
- Powiadom użytkownika lub grupę użytkowników
- Jest to zalecany rodzaj powiadomienia. Automatycznie wybiera ono właściwego użytkownika i profil w zależności od określonych profilów użytkownika i grup.
- Proste powiadomienie
- SMS przez Email
- SMS przez GSM
- Jest to prosty sposób, ale użyj go tylko w przypadku pojedynczego administratora lub bardzo prostego schematu powiadamiania. Możesz bezpośrednio określić rodzaj powiadomienia (e-mail lub SMS) i odbiorcę.
Aby używać powiadomienia SMS przez telefon GSM musisz połączyć i skonfigurować telefon lub modem GSM z Serwerem NetCruncha.
Operacje kontrolne
Kontrola komputerów
NetCrunch może przeprowadzić zdalnie różne akcje kontrolne. Opis zdarzenia może być przekazany do akcji, kiedy będzie on potrzebny w formacie XML. Domyślnie akcje mogą być wykonywane na węźle wywołującym alert lub na dowolnym innym węźle z Atlasu.
Windows
- Uruchom program Windows
- Program może być kopiowany i uruchomiony na wybranym urządzeniu.
- Uruchom skrypt Windows
- Uruchom skrypt, który może być kopiowany i uruchomiony na wybranym urządzeniu przez dany host skryptujący.
- Zakończ proces Windows
- Kończy proces według o określonej nazwie.
- Uruchom, Zatrzymaj, Przerwij usługę Windows
- Przeprowadza akcję kontrolną na danej usłudze. (Określ usługę według po nazwie bądź wybierz ją z listy uruchomionych usług).
Systemy Unix
- Uruchom skrypt SSH
- Uruchom skrypt używając połączenia SSH, może on być skopiowany i uruchomiony na wybranym urządzeniu przez dany host skryptujący.
Dowolny system operacyjny
- Wyłącz komputer
- Zamyka węzeł zdalny (może to być wykonane na każdym obsługiwanym przez NetCruncha systemie operacyjnym).
- Zrestartuj komputer
- Zresetuj węzeł zdalny (może to być wykonane na każdym obsługiwanym przez NetCruncha systemie operacyjnym).
Inne
- Ustaw zmienne SNMP
- Ustaw dane zmienne SNMP na węźle zdalnym (możesz użyć bazy danych MIB lub wpisać OID ręcznie)
- Wake on LAN
- Wyślij pakiet "Wake on LAN", który, jeśli obsługiwany przez urządzenie, może go uruchomić.
Akcje NetCruncha
- Zmień stan monitorowanego węzła
- Włącza/Wyłącza monitorowanie węzła, wyłącza monitorowanie węzła na określony czas lub bezterminowo.
- Zmień czas monitorowania węzła
- Zmienia czas monitorowania węzła Zmodyfikuj listę problemów monitorowania węzła
- Konwertuje alerty na problemy monitorowania. Ustawia lub usuwa problemy w węźle. Zmodyfikuj własne pole węzła
- Zmienia lub usuwa niestandardowe pole węzła Ustaw problem monitorowania
- Dodaje problem po powiadomieniu do listy problemów węzła. Usuń problem
- usuwa problem monitorowania związany z alertem (utworzonym przez ustawiony problem) z listy problemów węzła.
Integratcje
Ta sekcja opisuje możliwości integracji z zewnętrznymi programami pracy grupowej, powiadomień czy help deskami:
Powiadomienia
- Amazon SNS
- wysyła powiadomienie za pomocą Amazon Simple Notification Service
- Campfire
- Wyślij wiadomość do Campfire Chatroom,
- HipChat
- Wyślij wiadomość do pokoju HipChat
- IFTTT
- wyzwól zdarzenie IFTTT
- Microsoft Teams
- wysyła komunikat Microsoft Team
- MQTT
- wyślij zdarzenie za pomocą protokołu MQTT
- Pushover
- wyślij powiadomienie do wielu urządzeń za pomocą pushover,
- Ryver
- wyślij powiadomienie za pomoca Ryver
- Slack
- wyślij wiadomość do aplikacji slack
- wyślij twita lub wiadomość bezpośrednią
Bramka SMS
- Clicatell
- Wyślij wiadomość tekstową na telefon za pośrednictwem usługi Clicatell
- MessageBird
- Wyślij wiadomość tekstową za pomocą usługi MessageBird
- SMSEagle
- Wyślij SMS za pomocą dostawcy SMSEagle
Service Desk
- AlertOps
- utwórz lub zamknij alert w źródle AlertOps
- Asana
- Utwórz, zaktualizuj lub zamknij zadanie
- Connectwise
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- Flowdock
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- Freshdesk
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- Freshservice
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- JIRA
- utwórz lub dodaj komentarz do zgłoszenia
- JiTBiT
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- LiveAgent
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- Mojo Helpdesk
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- Ops Genie
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
- Pagerduty
- utwórz lub rozwiąż incydent
- Trello
- utwórz kartę, oznacz kartę jako zamkniętą, przenieś kartę na inną listę
- Zendesk
- Utwórz lub zamknij zgłoszenie
Zapis informacji o zdarzeniu
Lokalnie
Akcje przeprowadzone na urządzeniu Serwera NetCruncha. Możesz określić preferowany format wiadomości dla akcji.
- Zapisz do pliku
- Akcja uzupełnia (dopisuje) informację o alercie na końcu wybranego pliku. Plik musi być dostępny z Serwera NetCruncha. Plik będzie utworzony jeżeli (wcześniej) nie istniał.
- Zapisz do dziennika zdarzeń Windows
- Zapisuje informacje o alercie do określonego dziennika zdarzeń Windows.
- Zapisz do pojedynczego pliku
- Zapisuje szczegółowe informacje o alercie do pojedynczego pliku, każdy alert w osobnym (nowym) pliku.
Zdalnie
- Wyślij trap SNMP
- Wyślij alert SNMP z daną informacją alertu. Aby zdalny manager SNMP zrozumiał trapy SNMP NetCrunch eksportuj pliki MIB SNMP NetCrunch i importuj/skompiluj je w tym managerze. Integracja NetCrunch z innymi NMS
- Wyślij wiadomość syslog
- Wyślij wiadomości syslog do zdalnego serwera syslog używając określonego formatu wiadomości.
- Uruchom Webhook
- Wyślij zapytanie HTTP POST do podanego adresu URL z danymi zdarzenia jako zawartością. Obsługuje format danych XML i JSON.
Proszę zauważyć, że podczas wybierania akcji Zapisz do pliku oraz Zapisz do pojedynczego pliku na zdalnej Konsoli Administracyjnej, pola Nazwa pliku lub Katalogu wymagają wprowadzenia ścieżki ręcznie. Ikony Wybierz Katalog lub Otwórz Pliki są zaznaczone na szaro.
Skrypty predefiniowane
Linux
- Wyłącz urządzenie Linux
- Uruchom ponownie urządzenie Linux
- Zrestartuj Linux SNMP Daemon
- Zamontuj CD-ROM
- Odmontuj CD-ROM
Windows
- Uruchom usługę SNMP
- Zatrzymaj usługę SNMP