AdRem Software sp. z o.o.

Polityka prywatności

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób AdRem Software sp. z o.o. przetwarza dane osobowe w związku z prowadzeniem działalności, sprzedażą i obsługą produktów oraz usług AdRem, w szczególności oprogramowania NetCrunch.

AdRem Software działa przede wszystkim w modelu business-to-business. Przetwarzamy głównie dane osób działających w imieniu lub na rzecz klientów, potencjalnych klientów, kontrahentów, resellerów, dystrybutorów, partnerów biznesowych oraz innych organizacji. Dotyczy to w szczególności osób kontaktowych, pracowników, administratorów technicznych, użytkowników wersji trial/demo, osób składających zapytania ofertowe, korzystających z czatu, formularzy kontaktowych lub wsparcia technicznego oraz osób kontaktujących się z AdRem w inny sposób.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, udostępnienia triala lub demo, realizacji zamówienia, dostarczenia licencji, świadczenia wsparcia technicznego, wystawienia dokumentów księgowych lub wykonania obowiązków prawnych AdRem Software.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

AdRem Software sp. z o.o. ul. Józefa Marcika 12 30-443 Kraków Polska

NIP: 6762061256 KRS: 0000114204

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: customer-service@adremsoft.com

Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane podane lub zebrane w związku z korzystaniem ze strony internetowej AdRem, produktów i usług AdRem, formularzy, ankiet, wersji trial/demo, zapytań ofertowych, czatu, wsparcia technicznego oraz kontaktu z AdRem.

Mogą to być w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • stanowisko lub rola w organizacji,
  • służbowy adres e-mail,
  • służbowy numer telefonu,
  • nazwa firmy lub organizacji,
  • kraj lub region,
  • dane potrzebne do przygotowania oferty, obsługi zamówienia, fakturowania, licencji, subskrypcji, odnowień lub wsparcia technicznego,
  • informacje przekazane w formularzach, ankietach, wiadomościach e-mail, czacie, zgłoszeniach supportowych lub rozmowach telefonicznych,
  • informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty, odwiedzane strony oraz adres strony odsyłającej.

Nie prosimy o dane wrażliwe, takie jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych, pochodzenia etnicznego, członkostwa w związkach zawodowych, seksualności lub orientacji seksualnej. Jeżeli takie dane zostaną nam przesłane dobrowolnie, na przykład w wiadomości e-mail lub zgłoszeniu supportowym, będą przetwarzane tylko w zakresie niezbędnym do obsługi danej sprawy.

Cele i podstawy przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  • obsługa zapytań, formularzy kontaktowych, próśb o ofertę, demo lub trial — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
  • zawarcie i wykonanie umowy, realizacja zamówień, dostarczenie licencji, obsługa subskrypcji i odnowień — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • zapewnienie wsparcia technicznego i obsługi klienta — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
  • prowadzenie rozliczeń, fakturowania, księgowości i dokumentacji podatkowej — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  • utrzymywanie relacji z klientami, kontrahentami, partnerami biznesowymi, resellerami i dystrybutorami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • marketing własnych produktów i usług AdRem w relacjach B2B — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, chyba że w danym przypadku wymagana jest zgoda;
  • wysyłka newslettera lub komunikacji marketingowej wymagającej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  • analiza działania strony internetowej i poprawa naszych usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgoda, jeżeli jest wymagana;
  • ochrona praw AdRem Software, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • zapewnienie bezpieczeństwa strony, systemów i komunikacji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu AdRem Software, osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym wobec marketingu bezpośredniego.

Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, albo tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.

W szczególności:

  • dane dotyczące zapytań i korespondencji przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy i relacji biznesowej;
  • dane dotyczące ofert, zamówień, licencji, subskrypcji i umów przechowujemy przez czas trwania relacji umownej oraz przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do dochodzenia roszczeń albo obrony przed roszczeniami;
  • dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany prawem;
  • dane marketingowe przechowujemy do momentu wniesienia sprzeciwu albo wycofania zgody, jeżeli zgoda była podstawą przetwarzania;
  • dane potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa strony, systemów i komunikacji przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji tego celu lub obrony przed roszczeniami.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuwamy je, anonimizujemy albo bezpiecznie niszczymy.

Komu możemy ujawniać dane

Dane osobowe mogą być ujawniane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności albo gdy wymagają tego przepisy prawa.

Odbiorcami danych mogą być:

  • pracownicy i współpracownicy AdRem upoważnieni do obsługi danej sprawy;
  • dostawcy usług IT, hostingu, poczty e-mail, CRM, analityki, bezpieczeństwa i wsparcia technicznego;
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, podatkowe, płatnicze, bankowe, ubezpieczeniowe lub kurierskie;
  • autoryzowani resellerzy, dystrybutorzy lub lokalni partnerzy AdRem, jeżeli jest to potrzebne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji zamówienia, zapewnienia lokalnego kontaktu lub obsługi klienta;
  • organy publiczne lub inne podmioty, jeżeli obowiązek ujawnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli jest to potrzebne do korzystania z narzędzi lub usług wspierających działalność AdRem, takich jak usługi IT, hosting, poczta e-mail, CRM, analityka, komunikacja, obsługa klienta lub wsparcie techniczne.

W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają tylko osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonania określonych zadań. Są one zobowiązane do zachowania poufności albo ochrony danych zgodnie z umową lub przepisami prawa.

Żadna transmisja danych przez Internet nie jest jednak całkowicie bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez otwarte sieci.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

  • prawo dostępu do danych;
  • prawo otrzymania kopii danych;
  • prawo sprostowania danych;
  • prawo usunięcia danych;
  • prawo ograniczenia przetwarzania;
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
  • prawo przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie;
  • prawo wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody;
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z praw związanych z ochroną danych osobowych, można skontaktować się z nami pod adresem: customer-service@adremsoft.com albo listownie na adres AdRem Software sp. z o.o., ul. Józefa Marcika 12, 30-443 Kraków, Polska.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie. Jest to środek bezpieczeństwa zapobiegający ujawnieniu danych osobom nieuprawnionym.

Cookies i logi strony

Nasza strona może używać cookies, czyli małych plików zapisywanych w przeglądarce użytkownika. Cookies pomagają zapewnić prawidłowe działanie strony, zapamiętać ustawienia, analizować ruch oraz poprawiać jakość strony i komunikacji.

Możemy używać cookies:

  • niezbędnych — potrzebnych do prawidłowego działania strony;
  • funkcjonalnych — pozwalających zapamiętać ustawienia użytkownika;
  • analitycznych — pomagających zrozumieć sposób korzystania ze strony i ją ulepszać;
  • marketingowych — jeżeli są stosowane i jeżeli wymagana zgoda została udzielona;
  • zewnętrznych — pochodzących od dostawców narzędzi używanych na stronie.

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Blokowanie lub usuwanie cookies może jednak wpływać na działanie niektórych funkcji strony.

Nasz serwer może automatycznie zapisywać podstawowe informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina dostępu, odwiedzone strony oraz adres strony odsyłającej. Dane te są wykorzystywane do celów technicznych, statystycznych, bezpieczeństwa oraz poprawy działania strony.

Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem:

customer-service@adremsoft.com

albo listownie:

AdRem Software sp. z o.o. ul. Józefa Marcika 12 30-443 Kraków Polska