PDF

Polityka prywatności NetCrunch

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób NetCrunch współdziała z monitorowanymi systemami i danymi w środowisku użytkownika końcowego, a także opcjonalne funkcje zależne od internetu

Ostatnia aktualizacja: 11 kwietnia 2025 r.

1. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza polityka prywatności dotyczy NetCrunch, lokalnej lub hostowanej samodzielnie platformy do monitorowania sieci, wdrażanej i zarządzanej przez użytkowników końcowych (firmy lub organizacje) w celu monitorowania ich infrastruktury.

AdRem Software nie uzyskuje dostępu, nie przechowuje ani nie przetwarza danych monitorowanych przez NetCrunch.

2. Monitorowanie danych i dostęp

NetCrunch uzyskuje dostęp do danych wyłącznie w celach monitorowania operacyjnego, zgodnie z konfiguracją użytkownika końcowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Monitorowane dane obejmują:

  • Metryki infrastruktury: Stan serwera, opóźnienia sieciowe, wydajność urządzeń i logi aplikacji (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Usługi poczty elektronicznej: Metadane (np. znaczniki czasu, nagłówki) z testowych lub rzeczywistych skrzynek pocztowych użytkowników za pośrednictwem protokołu IMAP4/SMTP (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Zasoby w chmurze/lokalne: Status maszyn wirtualnych, metryki API i konfiguracje grup zabezpieczeń (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

NetCrunch ani AdRem Software nie przechowują żadnych danych osobowych użytkowników ani poufnych treści z monitorowanego środowiska. Jedynym wyjątkiem są dobrowolnie przesłane pliki danych w celu wsparcia technicznego lub diagnostyki programu, co stanowi zgodę na przetwarzanie takich danych (Art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO).

3. Przechowywanie i kontrola danych

  • Wdrożenie lokalne/samodzielne: Wszystkie monitorowane dane znajdują się w infrastrukturze użytkownika końcowego. NetCrunch może działać w sieciach odizolowanych od sieci bez łączności zewnętrznej.
  • Opcjonalne połączenie internetowe:
  • Zarządzanie licencjami: Okresowa walidacja licencji komunikuje się z adremsoft.com; wdrożenia odizolowane od sieci korzystają z aktywacji licencji offline.
  • Aktualizacje wersji: Sprawdza dostępność aktualizacji oprogramowania za pośrednictwem adremsoft.com (opcjonalnie). Instalacja aktualizacji jest inicjowana przez użytkownika końcowego. Nie jest inicjowana automatycznie przez NetCrunch.

4. Usługi opcjonalne

Poniższe usługi są domyślnie wyłączone, z wyjątkiem zgłoszeń błędów:

a. NetCrunch Connection Cloud (NCC)

  • Cel: Bezpieczne przekazywanie zaszyfrowanych strumieni danych między serwerem NetCrunch, konsolami, sondami lub współdzielonymi pulpitami nawigacyjnymi.
  • Przepływ danych: Używa szyfrowania TLS 1.3 za pośrednictwem netcrunch.io.
  • Żadne monitorowane dane nie są przechowywane ani przetwarzane w chmurze.

b. Wyjaśnienia alertów i zalecenia diagnostyczne ulepszone przez sztuczną inteligencję

  • Cel: Zapewnia anonimową analizę alertów za pośrednictwem sztucznej inteligencji.
  • Przepływ danych: Wysyła anonimowe metadane alertów do netcrunch.io.
  • Nie są przesyłane żadne dane osobowe ani dotyczące infrastruktury.

c. Przesyłanie danych w celu zgłoszenia błędu

  • Cel: Poprawa niezawodności i odporności NetCruncha poprzez analizę wydajności systemu. - Zawarte dane:
  • Zanonimizowane dane dotyczące wydajności związane ze stanem programu NetCrunch (np. kody błędów, wykorzystanie zasobów).
  • Nazwa serwera, na którym zainstalowany jest NetCrunch (np. Serwer01).
  • Brak danych z monitorowanego środowiska (np. aplikacje klienta, ruch sieciowy).
  • Ustawienie domyślne: Włączone; użytkownicy mogą zrezygnować z tej opcji w ustawieniach NetCrunch.
  • Pamięć lokalna: Jeśli wyłączone, logi pozostają na serwerze NetCrunch użytkownika końcowego.

5. Ochrona danych

NetCrunch stosuje kilka środków ochrony danych:

  • Anonimizacja: Zgłoszenia błędów nie zawierają danych identyfikacyjnych dotyczących monitorowanych środowisk.
  • Szyfrowanie:
  • Połączenia zewnętrzne (sprawdzanie licencji, NCC, alerty AI, zgłoszenia błędów) korzystają z protokołu TLS 1.3.
  • Komunikacja wewnętrzna między komponentami NetCrunch jest szyfrowana. - Kontrola dostępu:
  • Integracja z Active Directory w celu uwierzytelniania.
  • Konfigurowalne uprawnienia użytkowników w NetCrunch.
  • Wdrożenia odizolowane od sieci: Pełna funkcjonalność bez połączenia z internetem.

6. Bezpieczna konfiguracja

NetCrunch zapewnia zgodność ze standardami bezpieczeństwa przedsiębiorstwa poprzez:

  • Środowiska izolowane: Możliwość wdrożenia w sieciach odizolowanych od sieci.
  • API i protokoły: Integracja REST API, SNMP i syslog dla bezpiecznej wymiany danych.
  • Dokumentacja:
  • Architektura NetCrunch.
  • Integracja REST API.

7. Przechowywanie danych

  • Dane monitorowane: Przechowywane tymczasowo w ramach wdrożenia u użytkownika końcowego; okresy przechowywania konfigurowalne przez użytkownika.

  • Zgłoszenia błędów w AdRem Software: Przechowywane tymczasowo w celu diagnostyki i ulepszania oprogramowania.

  • Lokalne zgłoszenia błędów: Zgodnie z polityką użytkownika końcowego.
  • Dane wsparcia technicznego/diagnostyczne: Przechowywane wyłącznie w celach diagnostycznych.

8. Role i obowiązki

Użytkownik końcowy (organizacja):

Działa jako administrator danych, określając, co jest monitorowane i zarządzając polityką przechowywania/usuwania.

AdRem Software:

Dostarcza oprogramowanie NetCrunch i usługi opcjonalne (NCC, alerty AI). Działa jako podmiot przetwarzający dane tylko wtedy, gdy usługi opcjonalne są włączone i wykorzystuje zgłoszenia błędów wyłącznie w celu poprawy funkcjonalności.

9. Aktualizacje niniejszej polityki

AdRem SoftwareMożemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w funkcjonalności NetCruncha. Użytkownicy końcowi zostaną powiadomieni za pośrednictwem notatek o wydaniu lub bezpośrednio.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych przez NetCrunch prosimy o kontakt z AdRem Software pod adresem sales@adremsoft.com.